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BtoBアウトバウンドコール

BtoB TELEMARKETING

マンガでわかるIBSの強み

BtoBアウトバウンドコール

アイビーエスは17年に渡る
営業支援のノウハウを駆使して、
最高の結果を提供します

事例01

アポイント率
10%達成

Web制作業社様

事例02

CVR平均3%の業界で
7%を達成

人材紹介会社様

事例03

3名に1名の
高確率で誘致に成功

輸入車販売業社様

御社の営業活動において、ボトルネックに
なっている事は何でしょうか?

新規開拓
新規開拓

既存顧客フォロー
既存顧客フォロー

休眠顧客の掘り起こし
休眠顧客の掘り起こし

まずはあなたの会社で取り組むべき優先順位を決めましょう
じっくりあなたの会社の今を私たちに聞かせて下さい。

新規開拓

売上を既存顧客だけに頼る事は、いずれ既存顧客の売上自然減から売上が落ちてしまいます。
常に新しい顧客を開拓し続ける事が重要です。

新規開拓=飛び込み営業
これは既に通じない手法となってしまいました。
ビッグデータからマッチングを考え、最適な方法でアプローチする事で新規顧客の獲得ができるのです。

IBSが提供できること

御社商材との相性を判断して、ビッグデータからセグメントを行い、適切な新規アプローチ先を提案します。

電話での鬼門となる総合入口は、独自のノウハウを用いて高確率で突破します。

一方的に台本を読むのではなく、BtoBコールに長けたオペレーターが企業担当者様のお話を傾聴しつつ、良質なアポイントを獲得します。

 

既存顧客

新規営業を社内リソースで行って、既存フォローに手が回らない企業様 また、既存顧客の対応で新規営業が難しくなっている企業様も多くあります。 既存顧客は売上のベースとなる重要な顧客である事は勿論ですが、そこに対しての効率化はできるはずです。 既存顧客対応の分析を行って、自社で対応すべきポイント、アウトソースできるポイントを分けてみましょう。

IBSが提供できること

新商品の告知電話を行い、商材によっては受注、もしくはアポイントに繋げます。

キャンペーン事務局を設置し、キャンペーン運営をスタートからクローズまで全てをパッケージングします。

勉強会等の参加を促し、取扱い商品ラインナップの拡大を行います

 

休眠顧客

新規営業と同様に重要なのが休眠化した顧客の掘り起こしです。

問題を起こして出入り禁止となるケースは稀だと思われます。

休眠顧客の殆どが、特に問題も無かったのにいつの間にか取引の無くなっている状態です。

担当者が同じでも変わっていても、新規顧客の獲得と比較すれば、既存へ転換しやすいのがBtoBの特徴です。

 

その他

キーマンリサーチ、サンキューコール、展示会来場促進、市場調査等、幅広くBtoBコールに対応しております。

 

BtoBアポイント獲得代行業務の導入実績と成果

事例01

200件のリストに対し20件を超えるアポイントを獲得。アポイント率10パーセントを達成

大手WEB制作会社

業務内容

WEB制作会社で行っているオンラインスクール事業の新規販促アポイント獲得業務。

施策内容

コール結果から見えた傾向値を元に、業種、従業員希望別でターゲット先を選定。
BtoC向けの商材を扱っている業種を中心に電話アプローチを行いました。

結果

200件のリストに対し20件を超えるアポイントを獲得し、アポイント率10パーセントを達成。
高いCVRを出すことができました。

事例02

100件のリストに対し、7%(平均3%)のアポイント獲得

人材紹介会社

業務内容

人材紹介会社の新規営業アポイント獲得業務。

施策内容

ファーストコンタクトでのアポイント獲得が困難な企業に対して資料やメールでのアプローチを行い、フォローコールにて効率的なアポイントを獲得を行いました。
自社の営業員が少なく、たくさんのアポイントを回ることが困難な為、100件という少ない件数での着手を提案しました。

結果

100件のリストに対し、7件(7%)のアポイント獲得。※平均的な数字は3%。

事例03

1000件中、200社の登録企業を獲得

独立行政法人

業務内容

ビジネスマッチングサイトの新規登録促進コール

施策内容

サイトリニューアルに伴い登録企業を増やしたいという要望があり、試行錯誤の結果、電話でのメールアドレスの聴取というアプローチを行いました。 品質にこだわり経験豊富なオペレーターをアサインしており、クライアント様から大変好評いただいております。

結果

約1000件のリストに対し電話アプローチを行い、200社の登録企業を獲得致しました。

事例04

200件のリストに対し、10社のアポイント獲得

大手人材派遣会社

業務内容

人材派遣会社(設備管理)のアポイント獲得代行

施策内容

一般的な人事部門へのアプローチではなく、人材の供給を欲する事業部系のアプローチを行ったことにより、効率の良いアポイントの獲得につながった。人事部門でのニーズありなしの話ではなく、現場での悩みや人員不足の話をヒアリングすることにより、質の高いアポイント獲得ができました。

結果

200件のリストに対し電話アプローチを行い、10社のアポイント獲得。

事例05

100名の資料請求者中、30名をセミナーへ誘致

輸入車販売業者

業務内容

資料請求者へのセミナー誘致コール

施策内容

独立志向のある方へのセミナー誘致(フランチャイズ)の案内でしたので、比較的反応も良く、3名に1名の割合で来場頂くことができました。開催日直前のリマインドコールも行っており、高い来場率を出すことができました。

結果

100名の資料請求者に電話をし、30名をセミナーへ誘致。

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